Algemeine Geschäftsbedingungen

Unter diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Gnadenfrist: Die Zeit, in der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.;

2. Verbraucher: Jede natürliche Person, die nicht im Namen ihres Berufs oder Geschäfts handelt und in keinem Verhältnis eines Fernabsatzvertrages mit dem Unternehmer steht.;

3. Tag: Kalendertag;

4. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher innerhalb der Bedenkzeit Abstand von dem Vertrag zu nehmen.;

5. Standardform: Ein Muster des Widerrufsrechts, dass es dem Verbraucher durch Ausfüllen ermöglicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.;

6. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher Waren und/ oder Dienste anbietet.;

7. Vertrag über Entfernung: ein Vertrag, der zustande kommt, in dem der Unternehmer Waren und oder Dienstleistungen vereinbart nur unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel.;

8. Technologie der Fernkommunikation: Mittel, welche verwendet werden können, um einen Vertrag abzuschließen, für Verbraucher und Unternehmer, die sich nicht in der gleichen Gegend befinden.

9. Bedingungen: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers .

Uns gibt es auch im realen Leben. Wir würden uns freuen, wenn Du das mit eigenen Augen sehen kannst. Komm doch mal vorbei, wir servieren dir gern einen Kaffee, Tee oder eine Sojamilch.

Matt Sleeps B.V.
Hannie Dankbaarpassage 14, 1053 RT te Amsterdam;
Telefon: +31 20 2615296
E-Mail: support@mattsleeps.com

Verwaltungsnummer:
IHK - Nummer: 64147681
Steueridentifikationsnummer: NL855542421B01

 

1. Wir haben diese Bedingungen aufgestellt, damit dir klar ist, was Du (neben gutem Schlaf) von uns erwarten kannst und was wir im Gegenzug von dir erwarten.

2. Die Bedingungen sind jederzeit auf der Website zu finden. Wenn Du nicht genug davon bekommen kannst, senden wir sie dir auch zu. Aber das ist eine Verschwendung von Bäumen.

Wir bieten dir vollständige Transparenz. Versprochen.

1. Du wählst dein Produkt, klickst auf „kaufen“ und wir senden dir eine Mail. Glückwunsch, wir sind nun beide stolze Besitzer dieser Vereinbarung.

2. Alle Informationen, die Du benötigst werden mit deiner Bestellbestätigung gesendet. Die meisten Informationen gibt es aber auch auf unserer Website.

3. Bewahre deine digitale Rechnung gut auf!

1. Matt ist gekommen um zu bleiben, es spielt keine Rolle wenn er mal Heimweh hat. Sollte er deinen Erwartungen allerdings nicht genügen, sende uns eine Mail an retour@mattsleeps.com und wir werden einen Termin vereinbaren um ihn (kostenlos) abzuholen. Innerhalb von 30 Tagen, ab dem Moment wo wir Matt (in gutem Zustand) abgeholt haben, erhältst Du den vollen Kaufbetrag zurückerstattet.

2. Unsere 120 Tage Testversion gilt für eine Bestellung pro Adresse und/oder Kunden mit maximal zwei Einzelmatratzen. 

3. Wenn Du Matt ausprobiert und zurückgegeben hast, verfällt die 120 Tage Probezeit bei einer neuen Bestellung.

4. Sie können die Matratze nach 30 Tagen zurückgeben.

1. Du hast bereits eine Matt zu deiner Adresse bestellt oder mehrere Matt’s auf einmal bestellt, dann fällt nur ein Exemplar unter die 100 Tage kostenlos testen- Version. Die anderen fallen unter das Widerrufsrecht und können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

2. Trotzdem würden wir es schön finden, wenn Du uns den Grund nennen würdest, sodass wir diesen als Feedback verarbeiten können.

3. Matts, die zurückgegeben werden möchten müssen in einwandfreiem Zustand sein, sonst ist es uns überlassen, ob und wie viel Geld Du zurückerstattet bekommst.

4. Wenn wir hinreichende Beweise für einen Betrug haben, welche beinhalten, dass keine ernsthaften Absichten einer Bestellung vorliegen, erlischt das Widerrufsrecht.

5. Wir werden so schnell wie möglich ein neues Produkt senden oder den Kaufpreis zurückerstatten.

1. Wenn Du Matt nicht innerhalb der 120 Tage zurückgibst, bist Du selbst für die Kosten der Rückgabe verantwortlich. Es sei denn, die Matratze muss auf Grund eines Fehlers unsererseits zurückgegeben werden oder fällt unter die Garantie.

2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, muss der Unternehmer so schnell wie möglich den Betrag zurückzahlen, spätestens jedoch 20 Tage nach der Stornierung. Hierbei ist die Bedingung, dass das Produkt bereits durch den Unternehmer zurück empfangen sein muss.

3. Diese Bestimmungen greifen nicht, wenn die Matratze unter die 120 Tage Testversion fällt.

1. Die angebotenen Preise der Produkte und Lieferungen enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

2. Alle Preise sind unter Vorbehalt von Druck- und Schreibfehlern. Für die Folge von Druck- und Schreibfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Schreibfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet das Produkt zum angegebenen Preis zu verkaufen.

    

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen des Vertrages, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, der angemessenen Forderung der Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und auf das Datum des Abschlusses der Vereinbarung bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften unterliegen. Der Unternehmer ist verpflichtet sicherzustellen, dass das Produkt bei Veränderungen für den normalen Gebrauch geeignet ist.

2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegen den Händler geltend machen kann.

3. Etwaige Mängel oder fehlerhafte Waren sind schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an den Betreiber zu melden. Die Rückgabe der Ware muss in der Originalverpackung und in neuem Zustand sein.

4. Die Garantiezeit beträgt 10 Jahre.

5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

• der Verbraucher die Produkte selbst repariert und/oder modifiziert hat und/oder von Dritten hat reparieren und/oder modifizieren lassen;

• die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen oder anderweitig unvorsichtigen Handhabungen ausgesetzt wurden oder entgegen die Anweisungen des Betreibers und/oder der Verpackung behandelt wurden;

• die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise auf gesetzliche Vorschriften im Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

• Schimmelbildung durch einen feuchten Raum oder Boden. Die Matratze lüftet dank ihrer offenen Zellstruktur hervorragend, ist aber nicht beständig gegen feuchten Boden oder Raum.

 

• Weitere Garantiebedingungen sind und www.mattsleeps.com/nl/warranty bereitgestellt.

1. Der Unternehmer wird um die größtmöglichste Sorgfalt kümmern, sowohl beim Empfang und der Ausführung der Warenbestellung, als auch bei der Erbringung von Dienstleistungen.

2. Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gibt.

3. Alle Lieferzeiten, die wir auf unserer Website kommunizieren sind Richtwerte. Für eventuell angemeldete Termine kann der Verbraucher keine Rechte anmelden. Überschneidungen von Terminen geben dem Verbraucher nicht das Recht auf Schadenersatzforderungen.

4. Das Risiko von Beschädigungen und/oder Verlust von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher angekündigten anwesenden Vertreter, soweit nicht anders vereinbart.

5.  

   Matt wird von unseren Transportpartnern geliefert. Wir liefern bis zur Haustür im Erdgeschoss. Wenn Sie höher wohnen oder keinen Aufzug haben, denken Sie daran, dass Sie die Matratze selbst in Ihr Schlafzimmer bringen müssen. Zum Glück wird Matt in einer praktischen Box mit Griffen geliefert, die den Transport vereinfacht. 

1. Die Bezahlung kann getätigt werden mittels: iDeal, PayPal, Slimpay (Ratenzahlung) und Kreditkarte.

2. Zahlung getrennt über 3 Raten bei 0% Rente über Slimpay. Die erste Zahlung erfolgt per Kreditkarte. Die restlichen 2 Raten per SEPA-Lastschrift. Die Laufzeit beträgt 3 Monate.

3. Alle Zahlungen werden in EURO abgewickelt.

4. Bis zu dem Zeitpunkt, wo alle Zahlungen geleistet sind, ist das Produkt Eigentum des Unternehmers.

5. Der Verbraucher ist verpflichtet etwaige Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails unverzüglich zu melden.

6. Im Falle des Verzuges durch den Verbraucher, unterliegt der Unternehmer den gesetzlichen Einschränkungen, und hat das Recht dem Verbraucher die eventuell entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen. 

1. Der Unternehmer verfügt über ein entsprechend bekanntes Beschwerdeverfahren und behandelt jede Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

2. Beschwerden über die Umsetzung der Vereinbarung müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem die Mängel festgestellt wurden, vollständig und eindeutig beschrieben an den Unternehmer übermittelt werden. Dies kann per Mail an support@mattsleeps.com geschehen.

3. Die Beschwerde wird durch den Unternehmer innerhalb von 30 Tagen nach Zugang bearbeitet. Falls die Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer dem Verbraucher den Empfang bestätigen und angeben, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

4. Wird die Beschwerde durch den Unternehmer angenommen hat er die Wahl die gelieferten Produkte entweder zu ersetzen oder zu reparieren.

5. Der Verbraucher sollte dem Unternehmer mindestens sechs Wochen Zeit geben, die Beschwerde nach den vorgenannten Vereinbarungen zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Streitbeilegung als Gegenstand einer Gerichtsverhandlung zulässig.

    

1. Die Übereinkünfte aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher sind ausschließlich auf niederländisches Recht anwendbar.

2. Das CISG gilt nicht.

    

Ergänzende Bestimmungen oder Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zu Lasten des Verbrauchers gehen und müssen schriftlich oder in einer Weise protokolliert werden, dass sie vom Verbraucher in einer zugänglichen Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.