Warum bieten wir eine Garantie an?
Es ist uns wirklich wichtig, dass du Matt vollends genießen kannst und wir gehen auf’s Ganze, um das zu garantieren. Trotzdem wird Matt immer noch von Menschen hergestellt, und, wenn auch selten, kann es passieren, dass dabei etwas schief geht. Wenn das der Fall sein sollte, tun wir alles, um das Problem zu beheben!
Garantielaufzeit
Dank der langlebigen Materialien, die wir verwenden, sind wir so überzeugt von unserem Produkt, dass wir nicht davor zurückschrecken, dir 10 Jahre Garantie zu geben.
Was wird von der Garantie abgedeckt?
Wir sind so überzeugt von unserem Produkt, dass wir nicht davor zurückschrecken dir 10 Jahre Garantie zu geben.
- Jegliche Herstellungsfehler und Defekte oder Makel, die deutlich mehr als 2,5 cm des Material beschädigt haben.
- Ein Herstellungsfehler, der das Schaummaterial beschädigt,trotz normalen Gebrauchs.
Was nicht von der Garantie abgedeckt wird
- Unsachgemäßer Gebrauch (z.B. die Matratze regelmäßig als Hüpfburg zu nutzen).
- Wenn der Grund für die Beschwerde unanbhängig der eigentlichen Funktion des Produkts ist. (z.B. wenn der Inhalt eines Fischglases über die Matratze gekippt wurde).
- Normale Abnutzung und Verschleiß.
- Ein Matt, der unabhängig von unseren offiziellen Kanälen und Verkaufspunkten gekauft wurde.
- Persönliche Komfortempfindungen, die nach der 120 Tage Testphase festgestellt werden.
- Schimmelbildung durch einen feuchten Raum oder Boden. Die Matratze lüftet dank ihrer offenen Zellstruktur hervorragend, ist aber nicht beständig gegen feuchten Boden oder Raum.
Von der Garantie Gebrauch machen Bitte sende eine E-Mail mit dem Beweis deines Anliegens und einer Beschreibung deines Problems an: support@mattsleeps.com. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
Wenn die Garantie gewährt wird
Wenn die Garantie gewährt wird, werden wir abwägen, ob es möglich ist die Matratze zu reparieren oder falls nicht, werden wir dir eine neue Matratze senden.