Garantie voorwaarden

Waarom garantie

Wij vinden het belangrijk dat je een leuke periode met Matt tegemoet gaat en hebben daar veel voor over. Desalniettemin is het maken van Matt een menselijk proces, het zou in hoge uitzondering wel eens voor kunnen komen dat er een spreekwoordelijk of echt steekje is laten vallen. Mocht dit gebeuren dan gaan wij er alles aan doen om dit voor jou te fixen.

Garantieduur

Wij zijn zo overtuigd van Matt’s kwaliteit dat wij 10 jaar garantie durven te geven.

Wat valt er onder de garantie

Wij zijn zo overtuigd van Matt’s kwaliteit dat wij 10 jaar garantie durven te geven.

1. Doorligplekken (wanneer het matras een aantoonbare kuil heeft, van 2.5 cm of meer)
2. Gebreken met de materialen of constructie

Wat valt niet onder de garantie

1. Onjuist gebruik van het artikel   (bijv.: stelselmatig het matras als springkussen laten dienen)
2. Als de reden van de klacht het gevolg is van omstandigheden die buiten het product zelf liggen. (bijv. de inhoud van de vissenkom uitgieten over Matt)
3. Normale slijtage van 15% van de vorm en ondersteuning van het matras bij normaal gebruik.
4. Een Matt die niet via onze officiele verkoopkanalen is aangeschaft.
5. Comfort voorkeuren die buiten de 120 dagen uitproberen vallen.
6. Schimmelvorming ontstaan door een vochtig ruimte of vloer. Het matras ventileert uitstekend  dankzij zijn open celstructuur maar is niet bestand tegen een vochtige vloer of ruimte. 
7. Afwijking tot 2% in de lengte- en breedtemaat van de originele maatvoering.

Gebruik maken van je garantie

Stuur een email met je aankoopbewijs en een omschrijving van het probleem naar: support@mattsleeps.com.
Wij zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Garantie is toegekend

Als de garantie is toegekend zullen wij kijken of het probleem te repareren valt, zo niet dan krijg je een nieuw exemplaar van ons toegestuurd. In het geval dat de garantie is toegekend zullen wij de bezorgkosten op ons nemen.

Vragen