Retourverzoek
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Voer je gegevens in zodat we je retourverzoek in behandeling kunnen nemen. Bevat je order een boxspring en/of kussen? Dan vervalt je combinatiekorting als je besluit het matras of kussen te retourneren.
Deze producten kunnen niet retour:
- Boxspring
- De Loft
- Matrasbeschermers
Als je op de Waddeneilanden woont en wil je het matras of de topper terugsturen, neem dan contact met ons op via email (support@mattsleeps.com).
{{ errorMessage }}
- {{ error[0] }}
Voer je gegevens in
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Welk product zou je willen retourneren (max 1 type maat per aanvraag)?
Let op: wil je 1 matras retourneren van je bestelling? Selecteer dan bij aantal 1x.
{{ errorMessage }}
- {{ error[0] }}
Kies het product dat je wilt retourneren
Jouw order bevat een boxspring. Je kunt deze niet retourneren. Wil je het matras retourneren? Dan vervalt wel je combinatiekorting.
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
{{ errorMessage }}
- {{ error[0] }}
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Je krijgt 30 dagen extra!
Super! Je hebt aangegeven het Matt matras langer uit te willen proberen. Je krijgt van ons 30 extra dagen vanaf de leverdag om Matt nog beter te leren kennen.
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Goed nieuws, we hebben een oplossing!
Je hebt aangegeven dat je het matras te zacht vindt. Voor deze klacht hebben we een speciale high density koudschuim topper ontwikkeld.
Je kan het matras openritsen en deze topper van 2cm er in leggen. Je zult zien dat het matras daardoor harder zal worden. Omdat wij iedereen de beste nachtrust gunnen bieden we dit speciale onderdeel gratis aan en geven we je ook de tijd (+30 dagen) om je matras met dit nieuwe onderdeel uit te proberen, vanaf de dag dat het wordt geleverd. Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, dan kun je alsnog gebruik maken van je retourgarantie. Een retourverzoek zal dan niet meer via de website maar via retour@mattsleeps.com
Goed nieuws, we hebben een oplossing!
Je hebt aangegeven dat je het matras te hard vindt. Voor deze klacht hebben we een speciale high density koudschuim topper ontwikkeld.
Je kan het matras openritsen en deze topper van 2cm er in leggen. Je zult zien dat het matras daardoor zachter zal worden. Omdat wij iedereen de beste nachtrust gunnen bieden we dit speciale onderdeel gratis aan en geven we je ook de tijd (+30 dagen) om je matras met dit nieuwe onderdeel uit te proberen, vanaf de dag dat het wordt geleverd. Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, dan kun je alsnog gebruik maken van je retourgarantie. Een retourverzoek zal dan niet meer via de website maar via retour@mattsleeps.com
Goed nieuws, we hebben een oplossing!
Je hebt aangegeven dat je het matras te warm vindt. Voor deze klacht hebben we een speciale high density koudschuim topper ontwikkeld.
Je kan het matras openritsen en deze topper van 2cm er in leggen. Je zult zien dat het matras daardoor minder warm zal worden. Omdat wij iedereen de beste nachtrust gunnen bieden we dit speciale onderdeel gratis aan en geven we je ook de tijd (+30 dagen) om je matras met dit nieuwe onderdeel uit te proberen, vanaf de dag dat het wordt geleverd.
Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, dan kun je alsnog gebruik maken van je retourgarantie. Een retourverzoek zal dan niet meer via de website maar via retour@mattsleeps.com
Goed nieuws, we hebben een oplossing!
Je hebt aangegeven dat je de comfortzones of de gleuf in het matras voelt. Dat kunnen we oplossen! Door gratis een topper na te sturen, merk je dat je deze zones niet meer voelt. We zien dat deze topper vaak de oplossing biedt om je klachten op te lossen. Je kan het matras openritsen en deze topper van 2cm er in leggen.
Omdat wij iedereen de beste nachtrust gunnen bieden we dit speciale onderdeel gratis aan en geven we je ook de tijd (+30 dagen) om je matras met dit nieuwe onderdeel uit te proberen, vanaf de dag dat het wordt geleverd. Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, dan kun je alsnog gebruik maken van je retourgarantie. Een retourverzoek zal dan niet meer via de website maar via retour@mattsleeps.com
- We sturen het gratis op
- Je krijgt 30 dagen om te kijken of het bevalt
- Toch niet tevreden? Dan halen we ook alles gratis op
Heb je interesse in de topper?
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
{{ errorMessage }}
- {{ error[0] }}
Wil je jouw zijde van het matras aanpassen? Kies dan voor een éénpersoons. Wil je allebei jullie zijdes aanpassen? Kies dan voor een tweepersoons.
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Bezorging
Kies in de kalender vanaf welke dag je jouw topper wil laten verzenden. Wil je de topper zo snel mogelijk? Verander de datum dan niet.
{{ errorMessage }}
- {{ error[0] }}
| MA | DI | WO | DO | VR | ZA | ZO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| van daag | 23 okt | 24 okt | ||||
| 25 okt | 26 okt | 27 okt | 28 okt | 29 okt | 30 okt | 31 okt |
| 01 nov | 02 nov | 03 nov | 04 nov | 05 nov | 06 nov | 07 nov |
| 08 nov | 09 nov | 10 nov | 11 nov | 12 nov | 13 nov | 14 nov |
| 15 nov | 16 nov | 17 nov | 18 nov | 19 nov | 20 nov | 21 nov |
| 22 nov | 23 nov | 24 nov | 25 nov | 26 nov | 27 nov | 28 nov |
| 29 nov | 30 nov | 01 dec | 02 dec | 03 dec |
Je ontvangt de topper binnen 3 werkdagen na de door gekozen leverdag met PostNL.
Let op! Vanwege Covid-19 zijn veel verzendingen vertraagd. Houd er rekening mee dat het pakket binnen 1-3 dagen wordt geleverd vanaf de door jou gekozen verzenddatum.
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Afleveradres
{{ errorMessage }}
- {{ error[0] }}
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
De topper komt jouw kant op!
De topper komt jouw kant op! Hier vind je de afspraken:
- we sturen het onderdeel gratis op
- Je krijgt 30 dagen (vanaf het moment dat je de topper ontvangt) om te kijken of het bevalt
- Toch niet tevreden? Dan halen we ook alles gratis op
Je ontvangt de topper binnen 3 werkdagen met PostNL of DPD na de door jouw gekozen leverdag in de kalender.
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Vervelend dat je de verkeerde maat hebt besteld. Je kunt de juiste maat bestellen via de website door een nieuwe order te plaatsen.
Zit het artikel nog in de doos? Je ontvangt een retoursticker van ons magazijn, Dimass om je huidige matras kosteloos terug te sturen. Plak deze op de doos over de huidige barcode van GLS, DPD of BMD. Wij retourneren je aankoopbedrag van je huidige bestelling.
Zit het artikel niet meer in de doos? Dan zal onze speciale pickup partner, Nieuwhoff, contact met je opnemen om een ophaalafspraak te plannen. Wij retourneren je aankoopbedrag van je huidige bestelling.
Vervelend dat je de verkeerde maat hebt ontvangen. Je kunt de juiste maat bestellen via de website door een nieuwe order te plaatsen. Je ontvangt een retoursticker van ons magazijn, Dimass om je huidige bestelling kosteloos terug te sturen. Plak deze op de doos over de huidige barcode van GLS, DPD of BMD. Zit je bestelling niet meer in de doos? Dan zal Nieuwhoff, onze speciale ophaaldienst, contact met je opnemen om je bestelling op te halen.
Wij retourneren je aankoopbedrag van je huidige bestelling.
{{ errorMessage }}
- {{ error[0] }}
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Bedankt!
- Gegevens
- Product kiezen
- Oplossing
- Bevestiging
Bedankt!
Bedankt voor je retourverzoek. Helaas is het kussen niet bevallen. Je ontvangt van onze logistieke partner Dimass een retoursticker waarmee je het pakket kunt retourneren bij een DPD-postkantoor. Voor een overzicht van alle de DPD-afleverpunten, zie: https://www.dpdgroup.com/nl/mydpd/parcel-shops/search
Nadat wij het kussen ontvangen, krijg je binnen 30 dagen (vaak sneller) je aankoopbedrag terug. Zodra wij het bedrag hebben teruggestort, ontvang je een e-mail van ons. Je ontvangt geen bevesigingsmail als het kussen retour is gekomen bij Dimass.
Je retourverzoek is verwerkt en je gegevens zijn doorgegeven aan koeriersbedrijf Nieuwhoff. Ze nemen binnen vijf werkdagen contact met je op voor het maken van een afspraak (via telefoon met een (0529) nummer of via mail). Je hoeft niet te zorgen voor verpakkingsmateriaal, daar zorgt Nieuwhoff voor.
Retourbewijs
Je krijgt van ons geen bevestiging dat het matras is opgehaald, wel een formulier van Nieuwhoff die je dient te ondertekenen bij het ophalen. Je krijgt van Nieuwhoff een link met een Track & Trace. Deze link is ook het bewijs van je retour en kun je te allen tijde raadplegen. Het eerstvolgende bericht dat je van ons ontvangt is wanneer we het aankoopbedrag hebben terugbetaald.
Terugbetaling
Vanaf het moment dat het matras bij je is opgehaald, storten we het gehele bedrag binnen 30 dagen terug (vaak sneller). We gebruiken hiervoor de rekening waarmee je het Matt-matras hebt aangeschaft.
Betaald in termijnen
Heb je betaald in termijnen? Dan ontvang je de termijnen die je al hebt betaald uiteraard weer terug. Als je betaling nog via in3 loopt en je ontvangt een betaallink terwijl we je retourverzoek behandelen, dien je deze nog wel te betalen.
Matt's Dream team