FAQ

Het
matras
Inhoud
& Box
Service
& Vervoer
  • Wie of wat is Matt?

    Matt is het meest comfortabele matras voor de beste prijs dat je ooit bent tegengekomen. Je kunt het matras helemaal zelf aanpassen naar je eigen voorkeuren. Je kunt Matt harder of zachter maken door zelf de lagen te draaien. Matt wordt standaard in comfort optie medium geleverd. Benieuwd welke optie wij voor jou adviseren? Gebruik hiervoor onze configurator!

    Wij zijn zo overtuigd van ons product dat wij iedereen 120 dagen de kans geven Matt gratis uit te proberen. Vind je het niets? Dan komen we Matt gratis ophalen. Wij vinden dat een goed matras geen fortuin hoeft te kosten. Geen middle man, geen overvolle winkels of onnodige reclames, gewoon het beste matras voor de beste prijs.


  • Hoe kan het dat Matt zo ongelofelijk betaalbaar is?

    Een kwaliteits matras hoeft niet veel te kosten. Het verschil met de traditionele matrassenmerken is dat wij geen winkels hebben en geen verkooppersoneel. We leveren direct vanuit de fabriek en doen niet aan exorbitant hoge winstmarges, of idiote marketing campagnes. Dit is de reden waarom wij zoveel goedkoper zijn dan de concurrentie. Echter zijn de materialen die wij gebruiken duurzaam en van hoogwaardige kwaliteit.


  • Waarom zou ik voor Matt kiezen?

    Omdat wij een kwalitatief hoogwaardig matras op de markt brengen, voor een betaalbare prijs. Wij gebruiken de beste, duurzame materialen en werken samen met betrouwbare partners met een jonge visie.


  • Waar wordt Matt gemaakt?

    Matt is voornamelijk ontworpen, ontwikkeld en gemaakt in Nederland – met een klein beetje hulp uit Duitsland. Dat scheelt brandstof en kwaliteitsverlies.

    Of serieuzer: wij vinden dat iedere ondernemer op een verantwoorde manier moet produceren. Dat kunnen wij alleen garanderen als we met de beste lokale leveranciers werken.

    Zo garanderen we een duurzaam en eerlijk product.


  • Hoe voelt het matras?

    Een nieuwe roommate is een grote beslissing, die gaat niet over één nacht ijs. Daarom keren we Matt helemaal binnenstebuiten en laten we zien uit welke 5 lagen Matt bestaat. 

    De bovenste laag bestaat uit een mix van Tencel en viscose, is volledig afritsbaar en heeft een fluffy vulling van polyster garen aan de onderzijde. Dit geeft het een zijdezachte touch. De tweede laag, Hypersupport, bestaat uit een innovatief schuim dat ventilerend is, een fluweelzacht oppvervlak heeft en tegelijkertijd het lichaam ondersteund. De Hypersupport laag wordt gevolgd door een laag van traagschuim. Deze laag zorgt ervoor dat het matras zich aanpast aan je lichaam en het meteen aanvoelt als jouw matras. 

    Daarnaast bestaat Matt uit twee lagen van koudschuim (zacht en stevig). Deze lagen zorgen ervoor dat je niet verdrinkt in het matras en dat de perfecte balans wordt gevonden tussen comfort en een goede support voor het lichaam. Beide lagen bevatten comfortzones zodat je lichaam de juiste ondersteuning krijgt op de juiste plekken, ongeacht je lichaamsbouw.

    Matt is zo gemaakt dat jezelf het matras kunt aanpassen naar je eigen voorkeuren. Zo kun je de comfortlaag en supportlaag onafhankelijk van elkaar draaien. Het perfecte matras, voor elke slaper.


  • Waarom maar één model?

    Waarom meerdere modellen als er maar één perfect matras is? 1 matras, 6 comfort opties. Dat is Matt! Matt wordt standaard geleverd in comfort optie medium (3), je kunt Matt harder of zachter maken door zelf de lagen te draaien.  Zo zit er altijd wel een comfort optie bij waar jij van houdt. Met twee handen en een basisschooldiploma ben je voldoende uitgerust om Matt aan te passen. Wil je persoonlijk advies op basis van jouw gewicht en slaapvoorkeur? Gebruik dan onze configurator op de website: https://www.mattsleeps.com/nl-be/de-matras 


  • Hoeveel weegt het matras?

    Matt is een zware jongen, afhankelijk van de breedte tussen de 16 en 40 kilo. 


  • Hoeveel gewicht kan het matras dragen?

    Het matras is ontwikkeld voor mensen van 20 tot 150 kg.


  • Is Matt voor alle bedden geschikt?

    Matt is zo ontwikkeld dat hij geschikt voor alle soorten ondergrond. Je kunt hem op een boxpring, lattenbodem, spiraalbodem etc en zelfs op de grond leggen. Matt zorgt, door zijn opencelstructuur, zelf voor de ventilatie. Houdt er wel rekening mee dat we op de grond leggen niet aanraden. Een vochtige vloer of ruimte kan zorgen voor schimmelvorming wat niet onder de garantie valt.   Door de anti-slipmat aan de onderkant van de hoes blijft Matt stevig liggen, ook bij elektrisch verstelbare bodems. 


  • Hoe lang duurt het voordat het matras gebruiksklaar is?

    Nadat Matt op adem is gekomen heeft hij 1 uur nodig om aan zijn nieuwe omgeving te wennen. Vanaf dat moment kan jij met een grote plof kennismaken met Matt.


  • Kan ik mijn verstelbare bed gebruiken?

    Ja, Matt komt in de standaardafmetingen van de beddenindustrie en kan zowel op verstelbare bedden, boxsprings, beddenframes of de grond gebruikt worden.


  • Moet ik het matras omdraaien?

    Matt is zo gemaakt dat er geen kuilvorming zal optreden en het voldoende ventileert, je matras draaien is daardoor niet nodig. 


  • Kan ik mijn elektrische deken gebruiken?

    Ja natuurlijk, het matras kan prima in combinatie met een elektrische deken gebruikt worden.


  • Hoe kan één matras voor iedereen comfortabel zijn?

    Na veel testen met veel verschillende proefpersonen zijn we in samenwerking met studenten van de Technische Universiteit Delft tot een matras gekomen dat voldoet aan alle wensen en eisen. Tenzij jij behoort tot het kleine percentage dat graag op een steen slaapt, zul jij je goed voelen op Matt. Dit hoef je natuurlijk niet van ons aan te nemen, dit mag je gewoon vrijblijvend – 120 dagen – uitproberen.


  • Hoe verplaatst het beweging?

    Matt is zo samengesteld dat het de beweging isoleert, dit is een verandering ten opzichte van traditionele matrassen. Als je partner 15 centimeter van jou af ligt zul je bewegingen amper horen of voelen (snurkgeluiden niet inbegrepen). Een tweepersoonsmatras is dus ook echt geschikt voor twee personen, ook als jij en je partner een groot verschil in gewicht hebben.


  • Hoe ligt Matt in vergelijking met mijn traagschuim matras?

    Traagschuim is comfortabel, maar het nadeel is dat het ook veel warmte vasthoudt en je lichaam er gemakkelijk in wegzakt. Door dit te combineren met  twee lagen koudschuim wordt het comfort behouden en is er door het toevoegen van speciale comfortzones een betere support voor het lichaam. Dan is er een Hypersupport laag. Deze laag van 4cm zorgt voor ventilatie, comfort en extra support. De hoes van Tencel is volledig afritsbaar en gemakkelijk te wassen op 60 graden waardoor jouw Matt altijd hygiënisch blijft!

    Door deze lagen te combineren hebben wij de ideale mix gevonden tussen comfort en support. Maar je kunt het matras helemaal aanpassen naar je eigen voorkeuren.  Zo wordt Matt standaard geleverd als comfort optie medium. Maar we dagen je uit om je eigen meest comfortable optie te ontdekken. Je kunt Matt harder of zachter maken door zelf de lagen te draaien.


  • Zal Matt ook een doorligplek krijgen net als mijn vorige matras?

    Nee, bij Matt zal er geen kuilvorming optreden. Wij zijn hier zo zeker van dit ook onder de 10 jaar garantie-voorwaarde valt.


  • Moet ik het matras niet eerst uitproberen voordat ik het aanschaf?

    Jazeker, maar in plaats van dat 5 minuten te doen in een ongezellige showroom, geven wij je de mogelijkheid om het matras in je eigen huis 120 dagen gratis uit te proberen. Bevalt het niet dan halen we het matras gratis op en krijg je het volledige bedrag teruggestort. Zo zeker zijn we van de kwaliteit van Matt.


  • Ik twijfel nog, hoe kan ik zeker weten dat dit matras perfect voor mij is?

    Het kan soms even duren voordat je gewend bent aan het nieuwe comfort. Je lichaam kan 3 tot 4 weken nodig hebben om aan een nieuwe matras te wennen. Wij adviseren dan ook om meerdere comfort opties uit te proberen. Hoe je dit doet? Bekijk onze video waarin wij dit uitleggen! Met twee handen en een basisschooldiploma moet het lukken om Matt aan te passen. 


  • Wat is de dikte van het matras?

    Inclusief de hoes is Matt 25 cm dik. Hoger dan traditionele matrassen maar voor ons de perfecte dikte om de gebruiker het hoogste comfort te kunnen bieden. Met deze hoogte past Matt nog steeds op alle platformen als boxsprings en lattenbodems.

    Opbouw van het matras:

    • Bovenzijde hoes(1cm)

    • Latex (4cm)

    • Traagschuim (4cm)

    • Koudschuim zacht (8cm)

    • Koudschuim hard (8cm)

    • Antislip / onderzijde hoes


  • Zijn er ook lengtematen van 210 en 220 cm?

    Ja, van de volgende maten is er de mogelijkheid om te kiezen voor een lengtemaat van 210 en 220 cm:

    Twiggy (80x200)

    The Bachelor (90x200)

    The Twin (100x200)

    Double Trouble  (160x200)

    Mr. Big (180x200)


  • Is mijn huidige standaard hoeslaken ook geschikt voor Matt?

    Ja,  met het design hebben we rekening gehouden dat elke standaard maat hoeslaken over de Matt heen past. 


  • Is de hoes van Matt wasbaar?

    Jazeker. We raden aan om de hoes ongeveer eens per jaar te wassen. De toplaag met tencel van de hoes is op 60° Celsius wasbaar. Daarmee houdt je Matt hygienisch en geef je huisstofmijt geen kans. Het blauwe gedeelte met antislip is tot 40° Celsius wasbaar. Lees goed het waslabel voor het wassen.


  • Wat zijn de 6 hardheidsopties van de matras?

    Hieronder zie je de 6 hardheidsopties van de matras:

    6 hardheidsopties van het matras

  • Van welk materiaal is Matt gemaakt?

    Na ontelbare materialen combinaties getest te hebben, zijn we uiteindelijk tot de perfecte mix gekomen. Matt bestaat uit vijf verschillende lagen als medium comfort optie: als eerste bestaat de bovenzijde van de hoes uit een combinatie van Tencel, viscose en een fluffy polyester vulling (1 cm). De hoes is volledig afritsbaar en is hierdoor makkelijk te wassen op 60 graden. Dan is er een Hypersupport laag. Deze laag van 4cm zorgt voor ventilatie, comfort en extra support. Hieronder is een 4 cm laag van traagschuim geplaatst om ervoor te zorgen dat het matras zich aanpast aan jouw lichaam en het meteen aanvoelt als jouw matras. Onderop bevinden zich twee lagen van koudschuim, een zachte en stevige variant (elk 8 cm dik). De lagen van koudschuim zorgen voor ontlasting van de drukpunten in het lichaam en geeft waar nodig doormiddel van de comfortzones support op de juiste plekken. 

    Door deze mix is de perfecte balans tussen comfort en support gevonden, waardoor we met trots kunnen zeggen dat Matt het beste matras is. 


  • Wat zijn de verpakkingsformaten?

    De matras wordt geleverd in een doos van 45x45x108cm.


  • Waar is de hoes van gemaakt?

    De bovenste laag bestaat uit een mix van Tencel en viscose, is volledig afritsbaar en heeft een fluffy vulling van polyster garen aan de onderzijde. De antislip / onderzijde bestaat uit sterke polyster vezels.


  • Hoe kiezen wij onze leveranciers?

    Wij gebruiken dezelfde standaard voor het kiezen van onze leveranciers als die wij hanteren voor ons matras: alleen het beste is goed genoeg. Daarnaast zien wij er op toe dat alle elementen van het productieproces van Matt voldoen aan de hoogste veiligheidseisen, zodat wij zeker weten dat de materialen die wij gebruiken eco-friendly en brandveilig zijn.


  • Welke certificaten heeft Matt?

    Matt wordt geproduceerd volgens de strenge Europese richtlijnen en heeft alle belangrijke certificaten.

    Alle schuimen voldoen aan strikte veiligheids-, gezondheids- en mileueisen en beschikken over het geregistreerde CertiPUR label.

    Daarnaast zijn alle lagen tevens goedgekeurd volgens de OEKO-TEX standaard, wat betekent dat het matras veilig is om te gebruiken voor kinderen en baby’s.


  • Hoe kan een matras in een doos?

    Matt wordt met een speciale techniek vacuum compressed tot een formaat waarbij de kwaliteit van het matras gewaarborgd blijft.


  • Hoe lang kan ik het matras in de box bewaren?

    Het matras kan ongeveer 3 maanden bewaard worden in de doos.


  • Betaal ik voor vervoer?

    Nee, zowel het versturen als het eventueel retourneren van het matras is volledig kosteloos met uitzondering van de waddeneilanden. 

  • Wanneer kun je de bestelling verwachten?

    Matrassen t/m 160x200 worden geleverd door POSTNL. De dag voor levering ontvang je een track trace code van POSTNL. Vanaf 160x210 wordt geleverd met BMD-transport. Dan ontvang je in de ochtend voor levering een sms van BMD met een tijdsindicatie.

    Zie de kalender in de checkout voor de meest actuele leverinformatie.


  • Kan ik mijn matras zelf ophalen?

    Eén van de redenen waarom Matt zo betaalbaar is, is omdat wij geen netwerk van winkels hebben. Het is daarom niet mogelijk het matras zelf op te halen.


  • Wat gebeurt er met mijn geretourneerde matras?

    Gebruikte matrassen krijgen een tweede leven. Ze worden gedoneerd aan mensen voor wie het niet vanzelfsprekend is om op een goed matras te slapen en die onze hulp goed kunnen gebruiken. Ook bieden we ze aan als refurbished. Ondanks dat de matrassen in de proefperiode vaak maar een aantal dagen gebruikt zijn, worden ze door ons geïnspecteerd, gereinigd en de matrashoes verwijderd. Vervolgens krijgt het matras een splinternieuwe hoes en wordt die opnieuw vacuüm verpakt. 

     


  • Hoe moet ik mijn matras verpakken als ik hem terugstuur?

    Het is niet nodig het matras te verpakken, wanneer wij Matt komen ophalen nemen we een jasje voor hem mee om hem te beschermen.


  • Hoe moet ik mijn matras verpakken als ik hem terugstuur?

    Het is niet nodig het matras te verpakken, wanneer wij Matt komen ophalen nemen we een jasje voor hem mee om hem te beschermen.


  • Hoe kan ik mijn matras terugsturen?

    Matt komt logeren, maar heeft hij last van heimwee of voldoet die jammer genoeg niet aan de verwachtingen, klik dan hier voor het speciale retourformulier. Wij maken binnen twee weken een afspraak om het Matt (kosteloos) op te halen. 

     


  • Wat is de belofte die jullie maken?

    Probeer het meest comfortabele matras ter wereld voor 120 dagen, en als het je niet bevalt krijg je het gehele aankoopbedrag terug en komen we het matras ook nog eens gratis ophalen. Gewoon het beste matras voor de beste prijs.


  • Hoe wordt matt bezorgd?

    Matt wordt geleverd door onze vervoerspartners. Ze bezorgen tot aan de voordeur op de begane grond. Gelukkig komt Matt komt in een handige doos met handvatten wat het vervoer makkelijk maakt. Boxsprings en Loft bedden bezorgen we niet op de waddeneilanden. Matrassen wel, maar deze kun niet meer retour vanaf de waddeneilanden.