Conditions de garantie

Pourquoi offrons-nous une garantie ?

Il est primordial que vous appréciez au max Matt et nous mettons tout en œuvre pour que cela se produise. Cependant, Matt est produit par des humains et, bien que cela soit très rare, il se peut que quelque chose se passe mal. Si tel est le cas, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour y remédier !

Garantie durable

Grâce aux matériaux durables que nous utilisons, nous sommes convaincus de la qualité supérieure de Matt et nous n’avons pas peur de vous offrir une garantie de 10 ans.

Que couvre la garantie ?

Nous sommes tellement convaincus de la qualité supérieure de Matt que nous n’avons pas peur de vous offrir une garantie de 10 ans.

1. Les erreurs de fabrication et les défauts ou défauts physiques ayant entraîné une nette réduction de plus de 2,5 cm du matériau.
2. Une erreur de fabrication, causant des défauts au matériau en mousse, malgré une utilisation normale.

Ce qui n'est pas couvert par notre garantie

1. Utilisation incorrecte du produit (par exemple, utilisation régulière du matelas en tant que château gonflable).
2. Si le motif de la plainte est la conséquence de circonstances indépendantes du produit lui-même (par exemple, en versant le contenu de votre aquarium sur Matt).
3. L’usure normale.
4. Un Matt acheté via d'autres canaux que nos points de vente officiels.
5. Préférences de confort personnel après la fin de la période d’essai de 120 jours.
6. Tâches formés par une pièce ou un sol humide. Le matelas a une excellente ventilation grâce à sa structure en cellules ouvertes mais ne résiste pas à un sol ou une pièce humide .

Veuillez envoyer un e-mail avec la preuve de votre achat et une description de votre problème à : [email protected]. Nous vous contacterons dès que possible.

Si votre garantie est accordée.

Si votre garantie est accordée, nous examinerons s'il est possible de réparer le matelas ; sinon, nous vous enverrons un nouveau matelas.

Questions